Modul · KI-Assistent

Beratung,
die Ihr Sortiment kennt.

Der KI-Assistent sitzt als Chat-Tab im Such-Widget. Kunden beschreiben in eigenen Worten, was sie brauchen. Der Assistent übersetzt das in eine Suchanfrage, und Ihre Suche liefert die Produkte. Erfunden wird nichts.

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Frage rein passende Produkte raus Nur Ihr Katalog keine erfundenen Artikel Kein Ausfall Rückfall auf normale Suche
KI-Assistent · Live Im Such-Widget
Was der KI-Assistent kann Vom Suchfeld zum Beratungsgespräch

Kunden fragen. Ihr Katalog antwortet.

Nicht jeder Kunde kennt den richtigen Produktnamen. Der KI-Assistent nimmt die Frage so an, wie sie gestellt wird, und findet die Antwort in den Produkten, die Sie wirklich führen.

01

Chat-Tab im Such-Widget

Keine neue Seite, kein zweites Tool. Der Assistent erscheint als zusätzlicher Tab neben den Filtern in dem Widget, das Sie bereits einsetzen, mit eigenem Namen, eigener Begrüßung und bis zu drei Startfragen.

02

Antworten nur aus Ihrem Katalog

Die KI wählt keine Produkte aus. Sie formuliert eine Suchanfrage, Ihre Suche liefert die Treffer. Was nicht im Index steht, kann auch nicht empfohlen werden.

03

Filter, die es wirklich gibt

Vorgeschlagene Filter werden gegen den Index geprüft. Marken, Kategorien und Eigenschaften, die Ihr Katalog nicht führt, fallen raus, statt eine leere Ergebnisseite zu erzeugen.

04

Rückfragen statt Neustart

„Gibt es das günstiger?“ behält alle vorherigen Bedingungen. Das Gespräch verfeinert das Ergebnis Schritt für Schritt, statt bei jeder Nachricht von vorn zu beginnen.

05

Die Sprache Ihrer Kunden

Die Sprache der Frage wird automatisch erkannt. Geantwortet wird in der Sprache des Index oder in der Sprache, die Sie festlegen.

06

Fällt nie hart aus

Ist die KI langsam, gestört oder das Guthaben aufgebraucht, sieht der Kunde die normalen Suchergebnisse. Das Suchfeld bleibt in jedem Fall funktionsfähig.

So funktioniert es Von der Frage zur Empfehlung

Vier Schritte. Keiner davon erfindet ein Produkt.

1

Verstehen

Die Frage des Kunden wird in Suchbegriffe und passende Filter übersetzt, samt allem, was aus den vorherigen Nachrichten noch gilt.

2

Prüfen

Die vorgeschlagenen Filter werden mit Ihrem Index abgeglichen. Nur Werte, die Ihr Katalog wirklich führt, bleiben stehen.

3

Suchen

Ihre Eywora-Suche führt die Anfrage aus, mit Ihren Gewichtungen, Synonymen und Regeln. Bei null Treffern werden die Bedingungen schrittweise gelockert.

4

Antworten

Aus den gefundenen Produkten wählt die KI die passendsten aus und erklärt in einem Satz, warum. Dazu bis zu drei Folgefragen zum Anklicken.

Aus der Praxis Typische Kundenfragen

Was Ihre Kunden wirklich fragen.

KundenfrageWas brauche ich, um einen tropfenden Wasserhahn zu reparieren?
→
Der Assistent macht darausDichtungsset, Kartusche und passender Schlüssel aus Ihrem SortimentEin Bedarf, drei Artikel. Der Kunde muss dafür keinen Produktnamen kennen.
KundenfrageEtwas Ähnliches, aber günstiger
→
Der Assistent macht darausDieselbe Suche mit engerem Preisrahmen, alle übrigen Bedingungen bleiben bestehenDie Rückfrage verfeinert das Ergebnis, statt es zurückzusetzen.
KundenfrageDo you have this in stainless steel?
→
Der Assistent macht darausAntwort auf Englisch, Filter auf die Materialwerte A2/A4 aus Ihren EigenschaftenSprache automatisch erkannt, Filterwert aus dem echten Katalog.
KundenfragePasst der Adapter auf meinen Kompressor?
→
Der Assistent macht darausRückfrage nach der Anschlussgröße, danach die passenden AdapterDer Assistent rät nicht. Er fragt nach, was ihm fehlt.
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