Chat-Tab im Such-Widget
Keine neue Seite, kein zweites Tool: Der Assistent erscheint als zusätzlicher Tab neben den Filtern, mit eigenem Namen, eigener Begrüßung und bis zu drei Startfragen.
Eywora Search · Modul KI-Assistent
Beratung, die Ihr Sortiment kennt.
Der KI-Assistent sitzt als Chat-Tab im Such-Widget. Kunden beschreiben in eigenen Worten, was sie brauchen. Der Assistent macht daraus eine Suchanfrage, und Ihre Suche liefert die Produkte. Erfunden wird nichts.
- Empfiehlt nur Produkte, die Sie wirklich führen
- Rückfragen verfeinern das Ergebnis, statt neu zu starten
- Bei einer Störung greift die normale Suche
- passende Produkte raus
- Frage rein
- keine erfundenen Artikel
- Ihr Katalog
- Rückfall auf normale Suche
- Kein Ausfall
Was der KI-Assistent kann
Kunden fragen. Ihr Katalog antwortet.
Nicht jeder Kunde kennt den richtigen Produktnamen. Der KI-Assistent nimmt die Frage so, wie sie gestellt wird, und findet die Antwort in den Produkten, die Sie wirklich führen.
Antworten nur aus Ihrem Katalog
Die KI wählt keine Produkte aus. Sie formuliert eine Suchanfrage, Ihre Suche liefert die Treffer. Was nicht im Index steht, kann nicht empfohlen werden.
Filter, die es wirklich gibt
Vorgeschlagene Filter werden gegen den Index geprüft. Marken, Kategorien und Eigenschaften, die Ihr Katalog nicht führt, fallen weg, statt eine leere Ergebnisseite zu erzeugen.
Rückfragen statt Neustart
„Gibt es das günstiger?“ behält alle bisherigen Bedingungen. Das Gespräch verfeinert das Ergebnis Schritt für Schritt.
Die Sprache Ihrer Kunden
Die Sprache der Frage wird automatisch erkannt. Geantwortet wird in der Sprache des Index oder in der Sprache, die Sie festlegen.
Fällt nie hart aus
Ist die KI langsam, gestört oder das Guthaben aufgebraucht, sieht der Kunde die normalen Suchergebnisse. Das Suchfeld funktioniert in jedem Fall.
So funktioniert es
Vier Schritte. Keiner davon erfindet ein Produkt.
Von der Frage zur Empfehlung.
- 01
Verstehen
Die Frage wird in Suchbegriffe und passende Filter übersetzt, samt allem, was aus den vorherigen Nachrichten noch gilt.
- 02
Prüfen
Die vorgeschlagenen Filter werden mit Ihrem Index abgeglichen. Nur Werte, die Ihr Katalog wirklich führt, bleiben stehen.
- 03
Suchen
Ihre Eywora-Suche führt die Anfrage aus, mit Ihren Gewichtungen, Synonymen und Regeln. Bei null Treffern werden die Bedingungen schrittweise gelockert.
- 04
Antworten
Aus den gefundenen Produkten wählt die KI die passendsten aus und erklärt in einem Satz, warum. Dazu bis zu drei Folgefragen zum Anklicken.
Aus der Praxis
Was Ihre Kunden wirklich fragen
Typische Kundenfragen.
- Kundenfrage
Was brauche ich, um einen tropfenden Wasserhahn zu reparieren?Der Assistent macht darausDichtungsset, Kartusche und passender Schlüssel aus Ihrem SortimentEin Bedarf, drei Artikel. Der Kunde muss keinen Produktnamen kennen.
- Kundenfrage
Etwas Ähnliches, aber günstigerDer Assistent macht darausDieselbe Suche mit engerem Preisrahmen, alle übrigen Bedingungen bleibenDie Rückfrage verfeinert das Ergebnis, statt es zurückzusetzen.
- Kundenfrage
Do you have this in stainless steel?Der Assistent macht darausAntwort auf Englisch, Filter auf die Materialwerte A2/A4 aus Ihren EigenschaftenSprache automatisch erkannt, Filterwert aus dem echten Katalog.
- Kundenfrage
Passt der Adapter auf meinen Kompressor?Der Assistent macht darausRückfrage nach der Anschlussgröße, danach die passenden AdapterDer Assistent rät nicht. Er fragt nach, was ihm fehlt.
Lassen Sie Ihre Kunden einfach fragen
Bringen Sie Ihre typischen Kundenfragen in die Demo mit. Wir stellen sie dem Assistenten live an einem echten Kundenshop.
Keine Kreditkarte erforderlich. Oder direkt: sales@eywora.com · +49 89 215 27 10 99